5 técnicas de venda sugestiva [INFALÍVEIS].6 min read

05 técnicas de venda sugestiva [INFALÍVEIS]. Se você é como a maioria das pessoas, existem certas lojas que você teme entrar, pois sabe que não vai conseguir respirar. Você tem que se preparar mentalmente para antes e agradece por ter conseguido sair.

Sabe o que eu estou falando – onde os vendedores borrifam sprays em sua cara como uma forma de saudação (seja bem-vindo). Onde a equipe de venda aparece magicamente ao seu lado para mostrar a você aparelhos eletrônicos nos quais você não está interessado ou para aplicar creme para as mãos que você não quer experimentar. 

Onde você se agacha e abre caminho entre uma multidão de vendedores como Indiana Jones e a Última Cruzada , só assim você pode pegar o produto que quiser e levá-lo até o caixa.

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Os gerentes de loja e associados de vendas provavelmente acham que estão engajando seus clientes. Eles estão fazendo exatamente o que devem fazer, conforme descrito pelas diretivas da empresa.

Afinal, eles estão falando com você, não estão? Estão interagindo com você imediatamente, certo? Eles não estão constantemente perguntando se você “ainda está achando que está tudo ok”?

Quando você se arrepende de ter entrado na loja e compra qualquer item de R$ 2,00 por impulso, no caixa, o qual deseja que realmente que você compre, talvez o veja como um “passaporte de saída” que finalmente permitirá que você saia da loja.

Pelo menos eles não são indiferentes a você, certo?

Errado. Se você tem medo de ir à loja, as chances são baixas de que você retornará voluntariamente por algo que não seja necessário. Você deve se sentir ótimo com sua experiência na loja e com a marca em geral, em vez de ter sobrevivido a uma batalha épica.

Se há uma lição a ser aprendida com as agressões de varejo, como no exemplo acima, é assim: treine sua equipe em técnicas de vendas sugestivas.

Especificamente, treine a equipe de vendas para abordar o cliente com instruções de venda.

As técnicas de venda sugestivas garantem, simultaneamente, que os vendedores da loja evitem perguntas incômodas e vazias, que o cliente simplesmente sintonize, e as diferencia como um especialista em vendas.

O restante da experiência do cliente entrará em um ritmo natural de conversação a partir daí.

Vamos entrar nessa loja novamente e ver como a venda sugestiva muda a experiência do cliente e a torna realmente envolvente mesmo que seu objetivo seja criar um negócio do zero.

Eles te recebem com um gancho – um foco em novos produtos.

Quando você entra na loja, você tem permissão para estar a vontade. Mais importante, ninguém te ajuda com fragrâncias e outros itens indesejáveis.

O especialista em venda aborda você com uma recepção simples e genuína e convida você a iniciar sua experiência de loja com o mais novo lançamento de produto.

Você não precisa responder a uma pergunta vazia como “O que posso ajudá-lo a encontrar hoje?” (Que é apenas uma pergunta fechada), especialmente quando você não tem nada específico em mente. Além disso, agora você sabe que algo novo acabou de ser lançado.

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Especialistas em técnicas de venda sugestiva se conectam com você com frases personalizadas .

Por exemplo, a vendedora lhe diz que vai checar um item do seu gosto, para você, e ela faz. Mesmo que haja vários outros clientes na loja, ela faz o que lhe prometeu, assim como fez com cada um dos outros clientes atendidos anteriormente.

Para você, ela diz: “Eu amo esse cachecol; isso me lembra um novo colar que acabou de chegar!”. Agora, você está intrigado com os produtos da loja que funcionam com os acessórios que você já possui.

Eles o abordam novamente com declarações de conhecimento do produto.

Você está olhando para uma parede de loções, por exemplo,  como se estivesse tentando decodificar uma língua alienígena (caso você não conheça). O vendedor se aproxima de você novamente, desta vez dizendo: “Aquele item que você está vendo é um dos nossos melhores produtos, e um dos meus favoritos.”

Perfeito! O vendedor respondeu a uma pergunta que você fez e agora você sabe que ela será a pessoa perfeita para perguntar sobre um presente que você está tentando montar.

Eles sugerem itens complementares e continuam compartilhando recursos e benefícios.

O especialista em vendas sugestivas, que agora é seu guru, sugere vários itens complementares em vez de perguntar “Existe mais alguma coisa que eu possa conseguir?”

Ele continua a se envolver com você, dizendo: “Temos um par de brincos que seria perfeito com esse colar; deixe-me mostrar-lhe. ”Ou,“ Se você comprar este produto, você se qualificará para um presente de bônus – perfeito para ter em mãos para a próxima ocasião! ”. Caso a loja possua um cupom de desconto para a próxima compra.

Em vez de dizer “Não, obrigado, estou apenas dando uma olhadinha” mais uma vez, você faz perguntas e aceita sugestões. Afinal, eles eram exatamente o que você precisava!

Você é grato por sua ajuda, e feliz por ter o encontrado o “caminho certo” para novos produtos e promoções.

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 Eles informam sobre eventos exclusivos, promoções e novidades.

No checkout, o caixa agradece sua compra, mas ele não pára por aí. Ele convida você para um evento especial que a loja irá realizar neste fim de semana.

Você não é realmente o seu público-alvo para este evento, mas você sabe que sua filha e todas as suas amigas gostariam de participar.

Em vez de repetir palavras vazias que você ouviu centenas de vezes, essa experiência na loja se destaca da multidão – novos produtos, novos serviços, novas promoções, todas as quais foram apresentadas a você por meio de conversas fáceis e envolventes.

Você se distancia desta experiência incrível de loja, fácil e sem problemas, sabendo que voltará em breve!

E esse é o poder da venda sugestiva. Mas não para por aí. Existem diversos modelos e nichos para aplicar técnicas de venda. Em um site, uma empresa, um blog em uma loja, no marketing multinível, marketing digital e uma série de outros locais.

Vendas é uma peça chave para qualquer pessoa ou empresa decolarem. 

O que achou do artigo? Deixe sua opinião nos comentários e, se você faz parte de um multinível que trabalhe com perfumes, recomendo muito esse treinamento comprovado para lucrar mais de R$3.594,00 em vendas de perfumes, seja você iniciante ou especialista (você não vai acreditar no valor, é muito barato), mas não sei por quanto tempo estará disponível. Então corre lá e dá uma olhada, basta clicar aqui.

 

 

 

 

 

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Gabriel
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Olá! Sou Gabriel Nunes, graduado em Psicologia, Empreendedor Digital apaixonado por ajudar pessoas. Esse é o objetivo. Tornar sua qualidade de vida, TOP! Saiba Mais…

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